引言

您的信任对【广州平云小匠科技有限公司】(以下简称“我们”)非常重要,我们深知用户隐私信息对您的重要性,为此我们将按法律法规要求,采取相应的安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。在此前提下,您在使用我们的产品或服务时,我们可能会收集、使用、储存和分享您的相关信息。

本《隐私政策》与您所使用的由我们提供的产品或服务息息相关,我们希望通过本《隐私政策》向您说明,在使用我们的产品或服务时,我们如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。您需仔细阅读本《隐私政策》,尤其需关注您同意我们收集、使用、储存、分享您的相关信息及免除或限制责任的条款,在需要时,请您按照本《隐私政策》的指引,作出您认为适当的选择。

您一旦开始使用我们的产品或服务,即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。本政策适用于公司的产品平云城市经理APP、平云工程师APP、平云CRM APP。

本隐私政策将帮助您了解一下内容

一、我们可能收集的个人信息

二、我们可能如何使用信息

三、我们将如何使用Cookies和同类技术

四、我们可能如何分享、转让、公开披露您的个人信息

五、您如何访问和控制自己的个人信息

六、信息安全

七、敏感信息

八、使用范围

九、政策变更

十、法律管辖

一、我们可能收集的个人信息

个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本《隐私政策》中涉及的个人信息包括:基本信息(包括但不限于个人姓名、生日、性别、住址、电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括但不限于身份证、军官证、护照、驾驶证等);面部特征;网络身份标识信息(包括但不限于系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息;通讯录;个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息));个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等);

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本《隐私政策》中涉及的个人敏感信息包括:基本信息(包括但不限于个人姓名、生日、性别、住址、电话号码、电子邮箱);财产信息;面部识别特征;个人身份信息(包括但不限于身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本);网络身份识别信息(包括但不限于账号、邮箱地址及与前述有关的密码口令的组合);其他信息(包括通讯录、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息)等。如您不提供相关信息,可能无法成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务,或者无法达到相关服务拟达到的效果。

我们会处于以下目的,收集和使用您的信息:

1.帮助您成为我们的登录用户

为成为我们的登录用户,您在使用我们服务时会需要您向我们提供您的真实个人信息(例如您的姓名、性别、电话号码、电子邮件,常驻地址);同时为了有助于使用我们平台给你提供的个性化站点成员服务,您需要提供的身份证、真实头像、企业全称、企业简称、企业LOGO、企业电话等企业信息;你所提供的以上信息,将会在您使用平云小匠服务期间持续授权我们使用。

2.方便您使用我们的工单服务

为了方便您使用我们的服务,在你使用的过程中,我们会根据场景来收集您和使用的信息,这些信息包括:

1)设备或软件信息:我们可能会收集您所使用的设备品牌或软件专用的信息(例如设备品牌、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码、我们平台应用软件的版本信息),用于持续及时升级版本服务。

2)位置信息:当您使用我们的应用时,我们可能会收集并处理有关您所在位置的信息用来确认您是否真实作业。例如来自您所使用的设备的传感器数据所提供的附件Wi-Fi接入点和基站的信息等;另外,平云工程师应用需要每分钟的频率获取用户的位置信息,用来获取您所在的作业轨迹,继而向您推送相应的工单。平云城市经理应用和平云CRM应用则无需无须获取每分钟频率地获取用户位置信息。

3)拍照信息:我们的应用在录单操作时应用会向您请求使用相机进行拍照、扫码,用来获取图片和二维码(条形码)的信息。当您在使用录单的操作时,应用会向您请求使用相机,录制人脸的功能。用于平台识别确认是否是用户本人。

4)相册信息:我们的应用在录单操作时应用会向您请求使用相册功能用来获取图片,用于上传手机照片的功能。

3.帮助我们处理软件的异常信息

在你使用我们的应用过程中,为了方便我们收集和处理异常的信息,提供更好的体验,我们会收集您的个人常用设备的信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息)。

4.我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权绑定的账户信息(头像、昵称),如微信等,并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的平云小匠登录账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律法规的前提下,使用您的这些个人信息。

您充分知晓,存在以下情形时,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、涉及国家安全、国防安全的;

2、涉及公共安全、公共卫生、重大公共利益的;

3、涉及犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益的目的,但短期内难以获得个人信息主体或其他个人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体或其监护人已自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息源中收集的您的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据双方的要求签订合同所必需的;

8、维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的个人信息,例如发现、处置产品与/或服务的故障等;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要;

11、法律法规规定的其他情形。

二、我们可能如何使用信息

我们可能将向您提供服务的过程中所收集的信息用作下列用途:

1.根据本《隐私政策》的约定并为实现我们的产品与/或服务功能,对所收集的个人信息进行使用;

2.用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等,以确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

3.帮助我们设计新服务、完善现有服务、开发新的功能,以为您提供更好的服务;

4.我们可能会将来自某项服务的您的信息与通过其他合法来源获得的您的信息结合起来,以便为您提供更为全面的服务;

5.出于提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析等目的,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用;

6.为更加了解您如何接入和使用我们的服务、从而针对性地回应您的个性化需求而使用您的信息,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应等;

7.为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普通推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

8.请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置明确拒绝我们收集,否则将视为您授权我们在提供服务的过程中持续使用。

三、我们将如何使用Cookies和同类技术

(一)Cookies的使用

1、为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies 是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的偏好,进而为您提供的偏好设置、帮助您优化产品的选择与互动、判断您的登录状态以及维护账户或数据安全。

2、您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除移动设备上保存的所有 Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问平云城市经理APP、平云工程师APP、平云CRMAPP时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息均会被删除,并且可能对您所使用服务的安全性产生一定影响。

(二)网络Beacon和同类技术的使用

除Cookies 外,我们还可能在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素" GIF 文件或 "网络 Beacon")。我们使用网络Beacon的方式有:

1、通过在平云城市经理APP、平云工程师APP上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问 Cookies 辨认注册的用户;

2、通过得到的Cookies信息,为您提供个性化服务。

四、我们可能如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1.您知晓并同意,在以下情形下,我们可能会分享您的信息用作下列用途:用作下列用途:

1)向您提供我们的服务;

2)实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的;

3)履行我们在引言部分所述的义务或本《隐私政策》中的义务和行使我们的权利;

4)理解、维护和改善我们的服务;

5)事先获得您明确的同意或授权;

6)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求进行提供;

7)在法律法规允许的范围内,为维护平云小匠及关联方或合作伙伴、您或其他用户的人身或财产权益及社会公众利益免遭损害而有必要提供;

8)应您需求处理您与他人的纠纷或争议;

9)根据与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定进行提供;

10)基于学术研究等公益目的而提供;

12)我们认为的其他必要情形。

2.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。

如我们与任何上述第三方分享您的个人信息,我们将努力确保第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

3.与授权合作的服务提供上进行共享。您授权同意我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或功能,我们仅会处于本隐私信息保护政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的共享共享您的信息,授权合作伙伴职能接触到为其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

1)数据统计、数据分析服务类的授权合作伙伴。为维护和改进我们的产品和服 务,为您提供更好的内容,我们可能会接入合作伙伴提供该服务的SDK,如百度移动统计SDK,为了您方便接收到消息,我们的产品接入了JPush推送SDK。这些SDK会读取您的设备状态信息,用于分析您使用我们的服务情况,优化应用体验。

2)供应商、服务商提供上和其他合作伙伴。为了使您使用位置定位、地图的展示,我们的应用会接入百度地图的SDK,为了您使用人脸活体检测的服务,我们的应用会接入百度人脸识别的SDK,为了您使用微信登录、微信分享、微信支付等服务,我们的应用会接入微信分享SDK,微信支付SDK。相关SDK会收集您的设备、联网信息,方便您使用我们的产品提供的服务。

我们会对授权合作的伙伴获取有关应用的信息进行信息最简化处理,接口调用采用参数,校验处理,接入的SDK也会进行安全监测和加固来确保我们的产品信息安全和保密。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.事先获得您明确的同意或授权;

2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求进行提供;

3.根据与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定进行提供;

4.随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

(三)公开披露

1.我们可能为以下需要保留、保存或披露您的信息:

1)遵守适用的法律法规;

2)遵守人民法院或仲裁机构的判决、裁定或其他法律程序的规定;

3)遵守相关政府机关的要求;

4)为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护我们的客户、其他用户或雇员的合法权益所必需的合理用途。

2.在不透露单个用户隐私资料的前提下,我们有权对整个用户数据库进行推演、计算、分析、梳理、挖掘应用,并在此基础上对用户数据库进行商业上的利用。我们保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在我们处的非公开内容。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时实现征得授权同意的例外

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

6.从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

请注意,根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让、公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

(五)第三方插件使用情况

为了给您提供更专业、安全的核心业务功能和附加业务功能,我们的产品中会接入第三方插件产品(包括在我们的网页或应用程序中部署统计分析工具、软件开发工具包SDK、调用地图API接口)。

目前我们平台产品中存在的第三方插件披露如下

1.百度地图(baidu_map)收集您的设备信息、位置信息以及网络状态,为您提供区域的工单信息服务;北京百度网讯科技有限公司 https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html

2.微信SDK(tencent.wechat)收集您的网络状态信息、IMSI信息、IMEI信息、MAC、获取系统安装的应用程序,以根据您的指令实现账号的登录、以及房源信息的分享、微信支付功能;深圳市腾讯计算机系统有限公司 https://open.weixin.qq.com/

3.百度移动统计为向您提供【功能或服务描述】功能/服务,我们集成了百度统计SDK。在为您提供【功能或服务描述】功能/服务时,百度统计SDK需要收集、使用您必要的个人信息。关于百度统计SDK收集、使用的个人信息类型、目的及用途,以及百度统计SDK将如何保护所收集、使用的个人信息,请您仔细阅读《百度统计隐私政策》(https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0) 了解。

4.百度人脸识别SDK 使用您的网络权限、拍照权限以实现身份认证信息的验证;北京百度网讯科技有限公司 https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/kk3dwjg7d#

5.极光推送SDK 使用您的网络权限、拍照权限以实现身份认证信息的验证;深圳市和讯华谷信息技术有限公司 https://www.jiguang.cn/license/privacy

6.讯飞语音识别SDK将您语音消息识别为文字,方便您输入文字;科大讯飞股份有限公司 https://www.iflytek.com/index.html

以上插件会根据产品功能收集您的个人信息,我们仅会在您授权同意开通相关功能或在您主动使用相关功能我们给予充分提示时,才会将您的对应个人信息接口授权给上述第三方插件。

五、您如何访问和控制自己的个人信息

我们将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。

六、信息安全

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。我们使用各种安全技术和程序、以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您提供的个人信息。

但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所使用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。下列情况本平台无需承担任何责任:

1.由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册账号等原因导致的任何个人信息泄露,或其他非因我们的原因导致的个人信息泄露;

2.任何黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、政府管制造成的暂时性关闭等影响网络正常使用之非产品原因而造成的个人信息泄露、丢失、被盗用或被篡改等;

3.任何不可抗力导致的后果;

4.其他不可控的相应情形。

七、敏感信息

您的某些信息因其特殊性可能会被认为是敏感个人信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等。相比其他信息,敏感个人信息受到更加严格的保护。在征得您的同意后,我们才会与关联公司之外的第三方公司、组织和个人分享您的信息。

八、使用范围

本《隐私政策》适用于由我们提供的所有产品及服务,其中包括在其他产品或网站上提供的服务(例如广告服务),但是不包括居右独立隐私权政策(未并入本《隐私政策》)的服务。

本《隐私政策》不适用于非由我们及我们的关联公司或个人提供的服务,例如在搜索结果中向您显示的产品或网站、可能包含我们服务的网站或者在我们的服务中链接到的其他网站等。对于为我们的服务进行广告宣传,以及可能使用Cookies、像素标签和其他技术来投放和提供相关广告的其他公司和组织,本《隐私政策》并未涵盖其信息处理惯例。

九、政策变更

我们可能适时修订本《隐私政策》的有关条款,该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如该等修订造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少,我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受经修订的本《隐私政策》的约束。

十、法律管辖

本《隐私政策》的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括香港、澳门特别行政区及中国台湾地区法律)。

因履行本《隐私政策》产生的纠纷,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方有权向【广州平云小匠科技有限公司】所在地人民法院提起诉讼。